Obsługa klienta i e-commerce (m/f/d)

Lokalizacja: Berlin /Home-Office
Zatrudnienie: pełny etat
Data rozpoczęcia: od zaraz

• Przyjazne i zorientowane na rozwiązania wsparcie dla naszych klientów przez e-mail, telefon, Amazon, eBay i media społecznościowe.
• Przetwarzanie reklamacji, zwrotów i zamówień (płatności przychodzące, status wysyłki, anulowanie)
• Utrzymywanie i aktualizowanie danych naszych produktów w naszym sklepie i na platformach handlowych.
• Wsparcie w utrzymaniu naszych internetowych kanałów marketingowych (np. Instagram, newsletter)
• Udział w małych projektach, np. tworzenie treści, adresowanie do grup docelowych
• Wsparcie w dalszym rozwoju naszych procesów cyfrowych i strategii rynkowej

Co oferujemy

• Zrównoważony rozwój: dzięki naszym produktom z drewna tropikalnego aktywnie przyczyniamy się do ochrony lasów deszczowych. Dowiedz się więcej na stronie: [Link do strony środowiskowej].
• Zmotywowany, kolegialny zespół z krótkimi liniami komunikacji i dużą swobodą twórczą.
• Elastyczne modele pracy: Praca hybrydowa (biuro i biuro domowe)
• Godziwe wynagrodzenie, 30 dni urlopu (z 5-dniowym tygodniem pracy) i zniżki pracownicze.
• Możliwości rozwoju w rozwijającej się firmie
• Sensowna praca, w której bezpośrednio przyczyniasz się do ochrony środowiska

Twój profil

• Wykształcenie w zakresie handlu elektronicznego, obsługi klienta lub podobne, najlepiej z doświadczeniem w handlu detalicznym online.
• Pewna obsługa narzędzi cyfrowych (np. Excel, systemy sklepowe, marketplace’y)
• Entuzjazm dla zrównoważonych produktów i środowiska naturalnego
• Przyjazny, zorganizowany i niezależny sposób pracy
• Bardzo dobra znajomość języka niemieckiego i angielskiego w mowie i piśmie; inne języki będą dodatkowym atutem
• Mile widziane: doświadczenie z Amazon Seller Central, eBay, Canva lub SEO.

Twoja motywacja

Jeśli żyjesz w zgodzie ze zrównoważonym rozwojem, lubisz pracować w małym zespole i chcesz coś zmienić w innowacyjnej firmie, czekamy na Twoją aplikację!